Wissen, Ziele und Links
Zuletzt geprüft:
Der Agent weiß nur, was du ihm sagst: eine kurze Beschreibung deines Kontos, Ziel und Zielgruppe, die Wissensbasis, weitere Anweisungen und die Links, die er teilen darf. Fakten nennt er nur aus der Wissensbasis; steht etwas nicht drin, sagt er, dass er nachfragt, und übergibt an dich.
Konto, Ziel und Zielgruppe
- Kontotyp und „Über deinen Account“: was du machst und anbietest.
- Ziel: der eine nächste Schritt, den du willst, z. B. „Erstgespräche buchen“ oder „den Sommerkurs verkaufen“.
- Zielgruppe: wer dir schreibt, z. B. „Freelance-Designerinnen am Anfang“.
Wissensbasis
Preise, Öffnungszeiten, Versand, Rückgabe, FAQs. Ein Fakt pro Zeile funktioniert am besten:
- Coaching: 290 €/Monat, wöchentlicher Call
- Versand: CH 1–2 Tage, EU 3–5 Tage, gratis ab 50 €
- Rückgabe: 30 Tage, ohne Begründung
Der Agent erfindet keine Preise oder Termine, die hier nicht stehen. Kurz und aktuell schlägt lang: Lösch, was veraltet ist.
Weitere Anweisungen
Regeln für jeden Chat, z. B. „Nie über Preise der Konkurrenz reden“ oder „Immer zuerst das kostenlose Gespräch anbieten, dann das Paket.“
Links
Füge Links mit einer Bezeichnung hinzu, z. B. „Termin buchen“ oder „Shop“. Passt einer zum Gespräch, schickt der Agent ihn nach seiner Antwort als Link-Karte.
Link-Karten sind getrackte Links: Klicks werden gezählt, und mit Shopify oder Stripe werden Bestellungen dem Agent zugeordnet.
Fragen? Antworten.
Kann ich ein PDF oder eine Website hochladen?
Noch nicht. Füge die Fakten als Text ein; ein Fakt pro Zeile bringt ohnehin bessere Antworten als ganze Seiten.
Kommst du nicht weiter? Schreib uns und erzähl, was du versucht hast: hello@dmowl.com