Glossar
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Kurz gesagt
Die Begriffe aus DMowl, jeweils in ein, zwei Sätzen. Die meisten Fragen à la „Warum wurde das nicht gesendet?“ drehen sich um drei davon: das 24-Stunden-Fenster, aktive Kontakte und wer den Chat gerade betreut.
Nachrichten
| Begriff | Bedeutung |
|---|---|
| 24-Stunden-Fenster | Instagram erlaubt automatische Nachrichten nur innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht der Person an dich. Jede neue Nachricht von ihr öffnet es wieder. |
| 7-Tage-Fenster | Teammitglieder (nicht Automationen oder KI) dürfen noch bis 7 Tage nach der letzten Nachricht der Person von Hand antworten. |
| Private Antwort | Die DM, die eine Automation auf einen Kommentar schickt. Sie ist erlaubt, auch wenn die Person dir nie geschrieben hat – einmal pro Kommentar. |
| Erreichbar | Ein Kontakt im 24-Stunden-Fenster. Kampagnen gehen nur an erreichbare Kontakte. |
| Abmeldung | Ein Kontakt hat STOP, unsubscribe oder „abmelden“ geschrieben. Er bekommt keine Kampagnen mehr, laufende Abläufe stoppen. |
In der App
| Begriff | Bedeutung |
|---|---|
| Automation | Ein Auslöser (Kommentar, DM, Story-Antwort, Erwähnung, Live-Kommentar) plus Schritte (Nachrichten, Fragen, Ordner, Übergabe an die KI). Nur aktive Automationen laufen. |
| Entwurf | Eine Automation, die noch nicht aktiv ist. Über API oder MCP erstellte Automationen starten als Entwurf. |
| Kontakt | Eine Person, die mit deinem Konto interagiert hat: kommentiert, DM geschickt, auf eine Story geantwortet oder dich erwähnt. |
| Aktiver Kontakt | Ein Kontakt, der diesen Monat mindestens eine automatische Nachricht bekommen hat. Die Plan-Limits zählen diese. |
| Betreuung | Wer einen Chat gerade beantwortet: eine Automation, der KI-Agent oder das Team. |
| Übergabe | Der KI-Agent gibt einen Chat ans Team, weil er nicht antworten kann, ein Fehler auftrat oder die KI-Antworten aufgebraucht sind. Eine Notiz im Chat nennt den Grund. |
| Wartet auf dich | Chats beim Team, in denen seit der letzten Nachricht des Kontakts niemand aus dem Team geantwortet hat. |
| Ordner | Eine Gruppe von Kontakten, z. B. „Leads“. Automationen können Personen hinzufügen, Kampagnen einen Ordner anschreiben. |
| Getrackter Link | Eine Link-Karte von DMowl. Sie zählt Klicks und lässt Shops Bestellungen der Automation zuordnen. |
| Conversion | Eine Bestellung aus Shopify, Stripe oder der API, die über einen getrackten Link kam. |
| Sandbox | Demo-Modus, bevor Instagram verbunden ist. Nichts geht an Instagram; der Simulator spielt den Follower. |
Kommst du nicht weiter? Schreib uns und erzähl, was du versucht hast: hello@dmowl.com