Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1 DMowl richtet sich ausschließlich an Unternehmer – Unternehmen, Selbständige und Creator, die DMowl für ihre gewerbliche oder berufliche Tätigkeit nutzen. Verbraucher dürfen DMowl nicht nutzen. Mit der Registrierung bestätigst du, gewerblich oder beruflich zu handeln.

1.2 Es gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen.

2. Vertragsschluss

2.1 Der Vertrag über den kostenlosen Plan kommt mit der Erstellung des Kontos zustande, ein bezahlter Plan mit Abschluss des Checkouts.

2.2 Wer sich registriert, bestätigt, für das im Konto genannte Unternehmen handeln zu dürfen.

3. Leistungen

3.1 DMowl automatisiert Gespräche auf professionellen Instagram-Konten: Automationen für Kommentare, Direktnachrichten, Story-Antworten und Erwähnungen, eine gemeinsame Inbox mit CRM, Kampagnen, Gewinnspiele, einen optionalen AI-Agent, eine API, einen MCP-Server und Webhooks. Der aktuelle Umfang ist auf der Website und in der App beschrieben.

3.2 DMowl ist von der Instagram-API von Meta abhängig. Meta kann Funktionen jederzeit ändern, einschränken oder einstellen (z. B. Nachrichtenfenster, Limits oder Berechtigungen). Wir passen DMowl so schnell wie zumutbar an, können aber keine Funktionen garantieren, die Meta nicht mehr bereitstellt.

3.3 Wir entwickeln DMowl weiter und dürfen Funktionen ändern, sofern die wesentlichen Funktionen deines Plans erhalten bleiben. Als Beta gekennzeichnete Funktionen können sich jederzeit ändern oder entfallen.

4. Deine Pflichten

4.1 Du hältst deine Zugangsdaten geheim, gibst Teamzugang nur vertrauenswürdigen Personen und bist für Handlungen in deinem Konto verantwortlich.

4.2 Du hältst die Plattform-Nutzungsbedingungen von Meta, die Nutzungsbedingungen, Gemeinschaftsrichtlinien und Promotion-Richtlinien von Instagram sowie geltendes Recht ein, insbesondere Datenschutz-, Verbraucherschutz-, Wettbewerbs- und Werberecht.

4.3 Du bist für die Inhalte deiner Automationen, Kampagnen und AI-Einstellungen verantwortlich. DMowl darf nicht für Spam, unerwünschte Nachrichten, irreführende, rechtswidrige, diskriminierende oder schädliche Inhalte oder zur Umgehung von Instagram-Limits genutzt werden.

4.4 Für die personenbezogenen Daten deiner Kontakte bist du Verantwortlicher. Du sorgst für eine Rechtsgrundlage, informierst deine Kontakte (z. B. in deiner Datenschutzerklärung, auch über AI-Antworten) und respektierst Abmeldungen.

4.5 Gewinnspiele: Für Teilnahmebedingungen, rechtliche Vorgaben und Preise bist du verantwortlich. DMowl stellt eine dokumentierte Zufallsauslosung bereit.

4.6 Machen Dritte wegen deiner Inhalte oder deines Verstoßes gegen diese AGB Ansprüche gegen uns geltend, stellst du uns davon frei, einschließlich angemessener Rechtsverfolgungskosten, es sei denn, du hast den Verstoß nicht zu vertreten.

5. AI-Funktionen

5.1 AI-generierte Antworten können ungenau oder unvollständig sein. Du konfigurierst den AI-Agent (Wissen, Tonalität, Übergaberegeln), kannst ihn vor dem Einschalten testen und bleibst für das verantwortlich, was er in deinem Namen sendet.

5.2 Wo gesetzlich vorgeschrieben – insbesondere nach Art. 50 der EU-KI-Verordnung – stellst du sicher, dass Personen wissen, dass sie mit einem KI-System interagieren, sofern das nicht aus dem Kontext offensichtlich ist.

5.3 Die AI-Funktionen dürfen nicht für Zwecke genutzt werden, die nach der EU-KI-Verordnung verboten sind oder als hochriskant gelten.

6. Pläne, Preise und Zahlung

6.1 Free ist kostenlos mit den auf der Preisseite genannten Limits. Plus ist kostenpflichtig; der Preis richtet sich nach der gewählten Stufe (aktive Kontakte pro Monat) und der Zahl zusätzlicher Teamplätze.

6.2 Preise werden in Euro oder US-Dollar angezeigt und sind Nettopreise; die Umsatzsteuer kommt hinzu, soweit sie anfällt (oder es gilt das Reverse-Charge-Verfahren). Abgerechnet wird im Voraus, monatlich oder jährlich, über unseren Zahlungsdienstleister Stripe.

6.3 Abos verlängern sich automatisch um denselben Zeitraum, bis sie gekündigt werden. Änderungen von Stufe oder Plätzen gelten sofort; die Differenz für den laufenden Zeitraum wird anteilig berechnet oder gutgeschrieben.

6.4 Schlägt eine Zahlung fehl, informieren wir dich und versuchen es erneut. Bleibt sie aus, dürfen wir das Konto nach angemessener Frist auf Free umstellen.

6.5 Wir dürfen Preise mit Wirkung zum nächsten Abrechnungszeitraum anpassen. Änderungen kündigen wir mindestens 30 Tage vorher an; du kannst vor deren Wirksamwerden kündigen.

7. Testzeitraum

7.1 Neukunden können Plus 14 Tage für einmalig 1 USD / 1 EUR testen. Eine gültige Zahlungsmethode ist erforderlich.

7.2 Kündigst du nicht vor Ende des Testzeitraums, geht er automatisch in das gewählte Plus-Abo über und der erste Zeitraum wird berechnet. Wir erinnern dich mindestens 3 Tage vor Ende per E-Mail.

7.3 Jeder Kunde kann den Testzeitraum einmal nutzen.

8. Limits

8.1 Jeder Plan enthält Limits (z. B. aktive Kontakte und AI-Antworten pro Monat, Teamplätze, API-Aufrufe). Ein aktiver Kontakt ist jede Person, die in einem Kalendermonat mindestens eine Nachricht von einer Automation, einer Kampagne oder dem AI-Agent erhalten hat.

8.2 Limits werden nie nachträglich berechnet. Ist ein Limit erreicht, pausiert die betroffene Funktion bis zum nächsten Monat oder bis du eine höhere Stufe wählst. Wir informieren dich bei 80 % und 100 %.

9. Laufzeit und Kündigung

9.1 Bezahlte Pläne kannst du jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen. Bereits gezahlte Entgelte werden nicht erstattet, soweit das Gesetz nichts anderes vorschreibt. Ein kostenloses Konto kannst du jederzeit löschen.

9.2 Wir können mit einer Frist von 30 Tagen kündigen. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt, insbesondere bei schweren oder wiederholten Verstößen gegen Abschnitt 4.

9.3 Kostenlose Konten ohne Login und ohne automatische Aktivität über 30 Tage dürfen nach Hinweis per E-Mail und weiteren 14 Tagen gelöscht werden.

9.4 Vor Vertragsende kannst du deine Kontakte als CSV exportieren. Nach Vertragsende löschen wir deine Daten, soweit wir nicht gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind.

10. Verfügbarkeit und Support

Wir streben eine hohe Verfügbarkeit an, garantieren aber keinen unterbrechungsfreien Betrieb, insbesondere bei Wartung, Störungen außerhalb unseres Einflusses (z. B. bei Meta oder unserem Hosting-Anbieter) oder höherer Gewalt. Support erhältst du per E-Mail.

11. Rechte an Inhalten

Deine Inhalte bleiben deine. Du räumst uns die Rechte ein, die für die Erbringung des Dienstes nötig sind (speichern, verarbeiten, senden). Vorschläge und Feedback dürfen wir zur Verbesserung von DMowl nutzen. Alle Rechte an der Software bleiben bei uns.

12. Datenschutz

Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Soweit wir personenbezogene Daten in deinem Auftrag verarbeiten, ist unser Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO) Bestandteil dieses Vertrags und wird mit Annahme dieser AGB geschlossen.

13. Haftung

13.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, aus einer Garantie und soweit die Haftung gesetzlich nicht beschränkt werden kann (z. B. Produkthaftung).

13.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten – Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du vertrauen darfst –, begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden und insgesamt auf die von dir in den 12 Monaten vor dem Schadensereignis gezahlten Entgelte.

13.3 Im kostenlosen Plan haften wir, unbeschadet von 13.1, nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

13.4 Für Maßnahmen, die Meta in Bezug auf dein Instagram-Konto trifft, haften wir nicht, es sei denn, wir haben sie pflichtwidrig verursacht. Für regelmäßige Exporte wichtiger Daten bist du selbst verantwortlich.

14. Änderungen dieser AGB

Wir dürfen diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn ein triftiger Grund besteht (z. B. Änderungen von Gesetzen, Rechtsprechung oder Vorgaben von Meta, neue Funktionen). Wir informieren dich mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden per E-Mail. Widersprichst du nicht bis dahin, gelten die Änderungen als angenommen; darauf weisen wir in der Mitteilung hin. Widersprichst du, kann jede Seite den Vertrag zum Wirksamwerden der Änderungen kündigen.

15. Empfehlungsprogramm

15.1 Kunden können DMowl mit ihrem persönlichen Empfehlungslink weiterempfehlen. Für jedes Konto, das eine über den Link registrierte Person besitzt, erhält die empfehlende Person 30 % des Nettobetrags (ohne Steuern) jeder bezahlten Rechnung in den ersten 12 Monaten nach der ersten Zahlung dieses Kontos.

15.2 Provisionen werden nach 30 Tagen verfügbar; erstattete Rechnungen sind nicht provisionsberechtigt. Auszahlungen erfolgen auf Anfrage ab 50 USD bzw. 50 EUR an die hinterlegten Auszahlungsdaten. Für die Versteuerung der Provisionen ist die empfehlende Person verantwortlich; fällt Umsatzsteuer an, ist eine Rechnung erforderlich.

15.3 Nicht erlaubt sind Selbstempfehlungen, Empfehlungen an Konten, in denen die empfehlende Person Mitglied ist, bezahlte Anzeigen auf Markenbegriffe („DMowl“) und irreführende Versprechen. So erzielte Provisionen dürfen wir einbehalten. Wir können das Programm mit 30 Tagen Vorlauf ändern oder beenden; bereits verdiente Provisionen bleiben bestehen.

16. Schlussbestimmungen

16.1 Es gilt das Recht der Schweiz unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist unser Sitz.

16.2 Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

16.3 Diese AGB liegen auf Englisch und Deutsch vor. Bei Widersprüchen gilt die englische Fassung.