KI-Agent antwortet nicht
Zuletzt geprüft:
Kurz gesagt
Prüfe zuerst den Modus des Agents: „Pausiert“ und „Nur nach Übergabe“ halten ihn bei normalen DMs still. Dann, ob der Chat beim Team liegt – dort antwortet der Agent nie, bis du den Chat zurückgibst.
Checkliste
| Ursache | Woran du es erkennst | Lösung |
|---|---|---|
| Modus | KI-Agent → Modus ist Pausiert, „Nur nach Übergabe“ oder „Nur bei bestimmten Themen“. | „Auf jede DM“ wählen oder die Themen ergänzen. |
| Chat ist beim Team | Die Inbox zeigt den Chat unter Team, oft mit einer Übergabe-Notiz. | Im Chat auf „Zurück an die KI“ klicken. |
| Ausgeschlossener Ordner | Der Kontakt ist in einem Ordner unter „Nie antworten in diesen Ordnern“. | Ordner aus der Liste oder Kontakt aus dem Ordner entfernen. |
| KI-Antworten aufgebraucht | Notiz „KI-Antworten aufgebraucht“ im Chat; der Chat ging ans Team. | Upgraden oder den nächsten Monat abwarten. |
| Eine Automation hat geantwortet | Eine DM-Automation passte zuerst. Automationen gehen immer vor dem Agent. | Keywords der Automation ändern oder darin als Schritt an die KI übergeben. |
| Instagram-Problem | Die Antwort zeigt im Chat „Nicht zugestellt“. | Siehe „Nachrichten werden nicht zugestellt“. |
Warum hat der Agent an das Team übergeben?
Der Agent übergibt, wenn die Wissensbasis die Frage nicht abdeckt, wenn die Person einen Menschen will oder wenn der KI-Dienst zweimal hintereinander ausfällt. Er schickt nie eine erfundene Antwort. Der Chat erscheint unter „Wartet auf dich“ und bleibt dort, bis jemand aus dem Team antwortet.
Fragen? Antworten.
Kann ich den Agent ohne Instagram testen?
Ja, im Test-Chat auf der KI-Agent-Seite oder im Simulator. Beide senden nichts an Instagram.
Kommst du nicht weiter? Schreib uns und erzähl, was du versucht hast: hello@dmowl.com